成功案例：L'Antica Pizzeria 与 qlub 的成长之旅
由于L’Antica的午餐和晚餐几乎每天都被预订一空，其运营模式在高峰时段面临压力。L’Antica面临的挑战包括：高峰时段支付等待时间过长、偶尔的账单错误，以及未能充分利用机会提升线上影响力。
关键挑战
支付流程冗长
繁忙时段的人工结账导致延误。
人为错误
尤其在分账情况下，支付错误偶尔会导致顾客不满。
翻枱速度较慢
限制了服务新顾客的效率。
缺乏强大的线上存在感
尽管现场反馈极佳，但许多满意的顾客未留下线上评价，这削弱了在竞争激烈的餐饮市场中的可见性和信誉。
概述
全球闻名的“披萨圣殿” L’Antica Pizzeria da Michele 于2024年在亚太地区首次亮相，在新加坡开设了分店。这家以正宗那不勒斯风味闻名的传奇披萨店迅速吸引了大量披萨爱好者。然而，随着人气飙升，运营问题也随之而来。为了解决这些挑战，L’Antica 与 qlub 合作，从而实现了运营和客户互动的全面转型。
解决方案
qlub 通过创新的技术解决方案，结合以客户为中心的增强功能，直接解决了 L’Antica 面临的挑战。
qlub 的系统让顾客可以使用智能手机直接在餐桌上完成支付，无需员工干预。这一集成还使 L’Antica 能够直接从 POS 系统提取账单，从而最大限度地减少了人为错误和对账中的差异问题。
简便直观的自助支付功能显著缩短了支付时间，减轻了员工工作负担，提高了整体运营效率。
qlub 推出了一个支付后的提示，自动引导顾客到餐厅的 Google 评价页面，鼓励他们分享用餐体验。这一自动化功能简化了评价流程，大幅提高了顾客参与的可能性。
成果
通过减少支付等待时间，L’Antica 在高峰时段实现了更快的翻枱速度，使披萨店能够接待更多顾客。
实施qlub后，员工的月均小费增加了25%，这显著提升了士气和工作满意度。
使用 qlub 四个月内，L’Antica 的 Google评价数量增加了两倍，同时客户满意度评分也得到了提升。
展望未来
过将现代技术无缝融入运营中，L’Antica 在保持其领先餐饮地位的同时，也为扩大在亚太地区的业务奠定了坚实的基础。
